Training

スタッフ教育

充実したスタッフ教育で、
ゼロからプロを育成。

弊社では、質の高い接客サービスを提供できる人材を育成するため、スタッフ教育に力を入れています。
誰でもチャレンジできる体制を作り、未経験者でもプロの即戦力として働けるよう、
他社には類を見ない充実した教育環境を整えています。

主 な 教 育 体 制 ・ サ ポ ー ト

全てのスタッフをプロへ。
徹底した研修＆サポート

接客の基本から販売方法まで

接客の基本から販売方法まで

研修期間で、接客の基本から商品の販売方法まで詳しく解説。
ロールプレイングなどの実践も交えながら、プロの即戦力として働けるようしっかりとサポートいたします。

マネージャーによるフォロー体制

マネージャーによるフォロー体制

スタッフ一人ひとりが安心かつスキルアップできるよう、現場に出た後もマネージャーによるフォロー体制を整えています。

Pick up

10minutes study

スカイスケープチャンネル

弊社ではサポートの一つとして、動画研修にも力を入れています。
ロールプレイングも含めた1本10分程度の動画となっており、何度でも復習可能なため、
誰でも空き時間に気軽にスキルアップできます。また店舗の立地に限らず同じ教育を受けられるため、
スタッフ全員の知識・スキル向上に繋がっています。

接客マナー編

  • 導入編
    導入編

    10 minutes studyの概要や特長をご紹介します！

  • 「接客の流れ」と「購買心理」
    「サービス」と「マナー」の違い

    具体例を用いながら、サービスとマナーの違いを丁寧に解説。

  • 「接客の流れ」と「購買心理」

    ロールプレイングも交えつつ、接客の一連の流れから購買心理までを詳しく解説。

  • 好印象のポイント「挨拶」
    好印象のポイント「笑顔」

    お客様に好印象を与える「笑顔」の作り方やトレーニング方法を解説。

  • 好印象のポイント「待機姿勢」と「礼」
    好印象のポイント「挨拶」

    好印象の声のトーン、よく使う接客用語などを解説。

  • 好印象のポイント「待機姿勢」と「礼」
    好印象のポイント「待機姿勢」と「礼」

    正しい姿勢や、礼の種類・使うタイミングなどを詳しく解説。

その他の動画

  • フラれないアプローチのポイント
    フラれないアプローチのポイント

    ポイントやNG例も踏まえつつ、ロールプレイング形式でわかりやすく解説。

  • 購入決定に繋がる商品説明とは？
    購入決定に繋がる商品説明とは？

    お客様に購入していただけるような「商品の魅力の伝え方」を解説。

  • 掘り下げ質問で提案力アップ
    掘り下げ質問で提案力アップ

    「掘り下げ質問」を使ってお客様によりよい商品を提案する方法を解説。

  • スカイスケープらしい接客とは？
    スカイスケープらしい接客とは？

    接客の一連の流れやポイントをおさらいします。

ほかにもこのような動画を
取り揃えております

  • 接客スキル編

    アプローチのタイミング・見極め方
    レジ対応
    電話対応　など

  • クレーム対応の基本編

    クレーム対応の基本原則
    収めるための言葉遣い　など

協力：ワンスアラウンド株式会社

「販売士検定」資格取得サポート

「販売士検定」資格取得サポート

弊社ではスタッフに対し「販売士検定」資格取得を積極的に推進しており、現在アルバイトを含むスタッフの80％が資格を取得済みという非常に高い水準を維持しています。

資格取得に応じてお祝い金や昇給などの制度を設けており、アルバイトから正規雇用者までの全スタッフのスキルアップ・モチベーション維持に努めています。

V o i c e

未経験からファッション業界へ

  • 店舗スタッフ　Iさん

    入社3年目

    店舗スタッフ　Iさん

    不安を解消できる研修や先輩スタッフのサポートが充実

    SKYSCAPEに入社してから特にどんなスキルが身についたと思いますか？
    入社前と比べて、苦手意識のあったコミュニケーションスキルが高くなったと思います。
    ファッション業界未経験でSKYSCAPEへ入社する方への
    メッセージをお願いします。
    不安なことや分からないことがあっても、周りの方のサポートはもちろん、段階に応じた動画研修などもあるため、自分のペースでスキルアップできると思います。私もまだまだ勉強中なので、一緒に頑張りましょう。
  • 副店長　Eさん

    入社5年目

    副店長　Eさん

    周囲の手厚いサポートで販売士検定取得を達成

    販売士検定を取得の際、どのような会社のサポートがありましたか？
    先輩方が親身になって勉強内容や要点などサポートしてくれました。販売士検定取得後は資格手当が支給されるので受けて良かったです。
    ファッション業界未経験でSKYSCAPEへ入社する方への
    メッセージをお願いします。
    ファッション業界未経験で入社しましたが、上司や同僚の手厚いサポートや社内研修があったので、特に不安なこともなく楽しく仕事ができています。お誕生日にはインセンティブをもらえるので楽しみです！

  • 入社7年目

    店長　Tさん

    各店舗や個人の状況に合わせて実施できる動画研修

    特によいと思う社内研修制度とその理由を教えてください。
    動画での研修は、それぞれの店舗に合った内容やスケジュールで実施できるので、じっくり学ぶことができ、身につきやすいと思います。
    動画研修『10 minutes study』を今後どうやって活用していきたいですか？
    各スタッフの弱みを克服するために活用したいです。期間を設け、スタッフごとに課題に関する動画を選んで研修できればと思います。月々の予算達成のインセンティブなど、頑張りを評価してくれるインセンティブプロジェクトはモチベーションが上がります。

マネージャー職

  • エリアマネージャー　Sさん

    入社7年目

    エリアマネージャー　Sさん

    各スタッフの状況を把握し個別面談でのフォローも

    スタッフの方々に研修を行う際、どんなことを意識していますか？
    各スタッフのスキルを把握して、それぞれに合った指導を行います。研修動画を利用することが多いですが、視聴して終わりではなく、個別に振り返り面談を行うなど、理解不足や不安が残らないような研修を心がけています。
    SKYSCAPEのスタッフの方々はどのような方が多いですか？
    責任感が強く、仕事にプライドを持っているスタッフが多いです。
  • 施設担当マネージャー　Sさん

    入社13年目

    執行役員　Sさん

    とにかくチャレンジして将来につながる経験を！

    ブランドマネージャーの仕事内容を教えてください。
    プロパー店舗と同様のマーケティングやブランディング戦略をアウトレット各店舗でも実現するため、各ストアマネージャーやブランドサイドと密なコミュニケーションをとっています。社内外の多くの人と関わる仕事です。
    スタッフの方々に今後、どのようになってもらいたいですか？
    皆さんの経験は会社の経験です。新人のうちは与えられた仕事にとにかくチャレンジし、たくさん失敗していくなかで、今度は[与えられた仕事]から[自分が創る仕事]へ、一つ一つの経験が将来につながります。
    スカイスケープの将来はどのように成長していきますか？
    お客様を大切にと同時に、弊社スタッフも大切にするという企業理念があります。スタッフの成長が企業の成長です。また、今後SDGsの取り組みなどを大切にすることが企業価値を高めることだと思います。

C o n t a c t

お問い合わせ

まずはお気軽にご相談ください。
出店・スタッフ配備・経営面まで
サポート致します。

お問い合わせフォーム

Page Top