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【スカイスケープのスタッフとして大切にしてほしいことを学ぶ】 ~企業理念を理解し、ショップに立つためのマインドを整えマナーアップする~ ・スカイスケープの企業理念の共有 ・マナーの重要性 ・基本マナー(笑顔・姿勢・身だしなみ) こちらは社内研修用です。 |
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【スカイスケープのスタッフとして大切にしてほしいことを学ぶ】 ~企業理念を理解し、ショップに立つためのマインドを整えマナーアップする~ ・言葉遣い・電話応対 こちらは社内研修用です。 |
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【接客プロセスを理解し“スカイスケープらしい”好印象な応対力を身につける】 ~vol.1で習得した接客の基本をショップで活かし、お客様ときっかけを作る~ ・接客プロセスの重要性・待機・迎え入れ こちらは社内研修用です。 |
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【接客プロセスを理解し“スカイスケープらしい”好印象な応対力を身につける】 ~vol.1で習得した接客の基本をショップで活かし、お客様ときっかけを作る~ ・問い合わせ・アプローチの成功ポイント こちらは一般公開中です。画像をクリックするとご覧いただけます。 |
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【お客様に商品を魅力的におすすめし、購入に繋げる販売力を身につける】 ~商品を魅力的に伝えるスキルを習得し、お客様にあわせた提案をする~ ・商品説明のポイント・お客様にフィットした提案 こちらは一般公開中です。画像をクリックするとご覧いただけます。 |
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【お客様に商品を魅力的におすすめし、購入に繋げる販売力を身につける】 ~商品を魅力的に伝えるスキルを習得し、お客様にあわせた提案をする~ ・ニーズチェックのポイント こちらは一般公開中です。画像をクリックするとご覧いただけます。 |
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【お客様が話したくなる質問力とレジトークを習得しリピーターをつくる】 ~お客様が楽しいと感じる会話を振り、お客様の印象に残るクロージングができる~ ・ニーズチェックから会話をするポイント ・レジトークのポイント ・印象に残るお見送り こちらは社内研修用です。 |
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【一連の流れを理解し、アウトプットする】 ~スカイスケープらしい接客を実践する~ ポイントまとめ・ロールプレイング こちらは一般公開中です。画像をクリックするとご覧いただけます。 |